Podmínky služby

Obchodní podmínky

DEFINICE

1.1. Prodávající – SIA “Kitty Time”. Kontaktní údaje Prodávajícího jsou uvedeny v sekci „Kontaktujte nás“ na webové stránce.
1.2. Internetový obchod – internetový obchod přístupný na adrese https://kittytime.eu/
1.3. Kupující – osoba objednávající nebo nakupující zboží v Internetovém obchodě.
1.4. Pracovní den – jakýkoli den v týdnu kromě sobot, nedělí a státních svátků, které jsou dny pracovního klidu.
1.5. Osobní údaje – údaje Kupujícího, jak jsou specifikovány v Zásadách ochrany osobních údajů.
1.6. Zásady ochrany osobních údajů – dokument schválený Prodávajícím, který stanoví hlavní ustanovení o shromažďování, hromadění, zpracování a uchovávání Osobních údajů, jakož i další aspekty související s používáním Internetového obchodu.
1.7. Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky nákupu zboží v Internetovém obchodě.
1.8. Účet – účet vytvořený při registraci Kupujícího v Internetovém obchodě, ve kterém jsou uloženy osobní údaje poskytnuté Kupujícím a údaje o objednávkách Kupujícího zadaných в Internetovém obchodě.
VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Tyto Obchodní podmínky jsou právně závazným dokumentem pro Kupujícího i Prodávajícího. Obchodní podmínky pokrývají práva a povinnosti Kupujícího a Prodávajícího, další ustanovení kupní smlouvy a podmínky pro nákup v Internetovém obchodě. Doporučuje se, abyste si tyto Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli a ujistili se, že jim správně rozumíte. Pokud nesouhlasíte s ustanoveními Obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů, neměli byste Internetový obchod používat.
2.2. Následující osoby mají právo nakupovat v Internetovém obchodě:
– svéprávné fyzické osoby, tj. osoby starší 18 let, jejichž svéprávnost nebyla omezena soudem;
– nezletilí ve věku 14–18 let se souhlasem svých rodičů nebo zákonných zástupců, s výjimkou případů, kdy nakládají se svými příjmy samostatně;
– právnické osoby jednající prostřednictvím oprávněných zástupců;
– oprávnění zástupci výše uvedených osob.
2.3. Zadáním objednávky v Internetovém obchodě Kupující potvrzuje, že má právo nakupovat zboží v Internetovém obchodě.
2.4. Za účelem potvrzení správnosti údajů předložených při registraci Účtu v Internetovém obchodě bude Kupujícímu zaslán e-mail s žádostí o potvrzení předložených údajů.
2.5. Zboží se považuje za objednané, když Kupující obdrží na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím potvrzení, že Prodávající zahájil plnění objednávky. Pokud si Kupující zvolí platbu v okamžiku zadání objednávky, plnění objednávky začne po připsání částky na bankovní účet Prodávajícího.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
3.1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy se Kupující přihlásí ke svému Účtu a poskytne informace o vrácení v sekci Objednávky. V případě, že Kupující zakoupil zboží jako host bez registrace Účtu, může oznámit vrácení Prodávajícímu pomocí odkazu zaslaného Kupujícímu e-mailem s informací o doručení zboží. Kupující může použít formulář pro vrácení zboží uvedený v dolní části Internetového obchodu, ale není to povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslat sdělení Kupujícího o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Pokud se Kupující rozhodne uplatnit své právo na zrušení kupní smlouvy, Prodávající do 14 kalendářních dnů od data obdržení oznámení Kupujícího o zrušení vrátí Kupujícímu plnou obdrženou částku včetně nákladů na dopravu zboží, avšak s vyloučením jakýchkoli dodatečných nákladů vyplývajících z volby způsobu doručení Kupujícím, který je jiný než nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený Internetovým obchodem.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jaký použil Kupující k zaplacení zboží, a to vrácením peněz na bankovní účet Kupujícího, z něhož byla platba za zboží provedena. Prodávající nenese odpovědnost za neprovedení vrácení peněz nebo zpoždění platby za vrácené zboží, pokud Kupující poskytl nesprávné údaje potřebné pro vrácení peněz. Kupující neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Kupující předložil Prodávajícímu svou žádost o zrušení, zašle zboží zpět nebo je vrátí do jedné z prodejen uvedených na webové stránce Internetového obchodu.
Prodávající zadrží vrácení peněz, dokud neobdrží zboží zpět, nebo dokud Kupující nepředloží důkaz o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve. Kupující je odpovědný za snížení hodnoty zboží v důsledku jakýchkoli úkonů, které nebyly nutné k určení typu, vlastností a funkčnosti zboží.
3.2. Podmínky pro vrácení zboží podle Klauzule 3.1
Kupující může podat žádost o vrácení nebo výměnu zboží do 14 dnů od obdržení zboží.
Kupující může uplatnit práva uvedená v Klauzuli 3.1 výše za předpokladu splnění všech následujících podmínek:
– zboží není poškozeno nebo jeho vzhled není podstatně změněn;
– zboží nebylo otevřeno a zachovalo si své spotřební vlastnosti;
– zboží je vráceno se všemi vnitřními a vnějšími štítky, ochrannými fóliemi atd., které byly na zboží v okamžiku jeho nákupu, neporušené, tj. nerozřezané, neodstraněné atd.
3.3. Právo na vrácení vadných produktů
Pokud má Kupující za to, že obdržené zboží je nekvalitní, má Kupující právo podat žádost Prodávajícímu do 14 dnů od data doručení. V takovém případě Kupující kontaktuje Prodávajícího e-mailem nebo telefonicky pomocí údajů zveřejněných v sekci webové stránky Internetového obchodu „Kontaktujte nás“ a poskytne své údaje, jako je jméno, příjmení, důvod vrácení zboží, číslo objednávky nebo číslo faktury potvrzující platbu za zboží, kontaktní údaje (telefonní číslo nebo e-mailová adresa) a bankovní údaje (číslo účtu, název a kód banky), pokud má být částka zaplacená Kupujícím (nebo její část) vrácena na bankovní účet Kupujícího. Kupující může požadovat, aby Prodávající:
– vyměnil zboží nízké kvality za zboží dobré kvality; nebo
– snížil cenu zboží; nebo
– vrátil zaplacenou částku.
Zboží se považuje za zboží dobré kvality, pokud (i) zboží odpovídá popisu a vlastnostem uvedeným v Internetovém obchodě; (ii) zboží je vhodné k běžnému použití stejným způsobem jako jiné zboží stejného typu; a (iii) kvalita a vlastnosti zboží jsou takové, jaké lze očekávat od jiného zboží stejného typu.
Kupující může podat žádost Prodávajícímu a vrátit zboží prostřednictvím kurýrní služby. Prodávající pečlivě zkontroluje vrácené zboží a informuje Kupujícího e-mailem v přiměřené lhůtě, zda bude některý z výše uvedených požadavků Kupujícího vyřízen. Vrácení peněz nebo výměna zboží bude provedena do 14 dnů ode dne, kdy byl zaslán e-mail potvrzující vrácení peněz/výměnu.
Pokud Kupující žádá o vrácení peněz a taková žádost je oprávněná, bude mu vrácena plná částka zaplacená Kupujícím, včetně nákladů na doručení a nákladů na zpětnou přepravu. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jaký si Kupující zvolil pro nákup zboží.
3.4. Způsoby vrácení
Kupující může vrátit zboží zasláním prostřednictvím jakékoli kurýrní služby, která poskytuje sledovací kód.
3.5. Kupující zaplatí za zakoupené zboží a přijme ho v souladu s postupem stanoveným v těchto Obchodních podmínkách. Pokud Kupující odmítne převzít zboží při doručení bez platného důvodu, zaplatí Kupující náklady na vrácení zboží na žádost Prodávajícího. Kupující rovněž uhradí náklady nárokované kurýrem, pokud Kupující nepřevezme zboží v čase dohodnutém s kurýrem.
3.6. Kupující je povinen chránit přihlašovací údaje ke svému Účtu, které mu byly přiděleny, a nesmí je sdělovat třetím stranám. Kupující je odpovědný za uchování těchto údajů a přebírá odpovědnost za veškeré kroky (přenos dat, zadané objednávky, komentáře spotřebitelů atd.), které jsou v Internetovém obchodě provedeny po přihlášení k Účtu, jakož i za důsledky takových kroků. V případě ztráty přihlašovacích údajů je Kupující povinen neprodleně informovat Prodávajícího telefonicky nebo e-mailem pomocí údajů uvedených v sekci webové stránky „Kontaktujte nás“.
3.7. Kupující je odpovědný za zajištění toho, aby údaje poskytnuté Kupujícím v Internetovém obchodě byly přesné, správné a úplné. V případě změny těchto údajů je Kupující povinen je aktualizovat v sekci Můj účet nebo informovat Prodávajícího o změně telefonicky nebo e-mailem pomocí údajů uvedených v sekci webové stránky „Kontaktujte nás“. Prodávající za žádných okolností nepřebírá odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou Kupujícímu a/nebo třetím stranám z důvodu, že Kupující neposkytl aktuální a/nebo úplné osobní údaje nebo neaktualizoval/doplnil údaje v případě jejich změny. Pokud Kupující poskytl osobní údaje třetích stran za účelem používání Internetového obchodu, přebírá Kupující odpovědnost za zákonnost poskytnutí a použití těchto údajů.
3.8. Pokud by se vyskytl jakýkoli problém týkající se zboží zakoupeného v Internetovém obchodě, může se Kupující obrátit na Prodávajícího telefonicky nebo e-mailem pomocí údajů uvedených v sekci Internetového obchodu „Kontaktujte nás“. Kromě toho může Kupující podat žádost/stížnost u Státní služby pro ochranu práv spotřebitelů.
PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
4.1. Prodávající umožní Kupujícímu používat služby Internetového obchodu, jejichž provozní podmínky jsou stanoveny v těchto Obchodních podmínkách a dalších podmínkách zveřejněných v Internetovém obchodě.
4.2. V případě, že Kupující zaplatil za zboží, ale není možné s ním navázat kontakt na základě zvoleného způsobu doručení, bude objednávka Kupujícího zrušena a vrácena Prodávajícímu.
4.3. Prodávající doručí zboží způsobem, který si Kupující zvolil v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
4.4. V případech, kdy Prodávající není schopen doručit zboží objednané v Internetovém obchodě z nepředvídatelných důvodů souvisejících s dodavateli nebo z důvodu, že zboží není skladem, má Prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy oznámením Kupujícímu. V takovém případě může Prodávající nabídnout Kupujícímu jinou položku stejné nebo vyšší kvality a hodnoty. Pokud Kupující takovou položku odmítne, Prodávající vrátí zaplacenou částku na účet Kupujícího, z něhož byla platba provedena, do 5 pracovních dnů.
4.5. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli odstranit jakékoli zboží z Internetového obchodu a změnit jakékoli informace v Internetovém obchodě nebo je odstranit. Prodávající vynaloží veškeré úsilí k splnění všech objednávek Kupujícího, avšak mohou nastat výjimečné situace, kdy musí být objednávka zrušena po odeslání potvrzení objednávky, a Prodávající si vyhrazuje právo ji kdykoli zrušit.
4.6. Pokud se Kupující rozhodne zrušit kupní smlouvu a oznámí to Prodávajícímu postupem stanoveným v Oddíle 3 těchto Obchodních podmínek, vrátí Prodávající zaplacenou částku Kupujícím postupem stanoveným v Oddíle 3 těchto podmínek.
4.7. Pokud Kupující používá Internetový obchod v rozporu s těmito Obchodními podmínkami, pokouší se poškodit stabilitu a bezpečnost jeho provozu nebo jinak porušuje irské právo, má Prodávající právo omezit používání Internetového obchodu Kupujícím nebo zrušit účet Kupujícího bez varování. V žádném případě nenese Prodávající odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody vzniklé útokem na informační systémy, virem nebo jiným softwarem, malwarem atd., které mohou ovlivnit počítače jednotlivců používajících Internetový obchod, IT vybavení, data nebo materiály v důsledku používání nebo stahování obsahu z Internetového obchodu nebo webových stránek, na které jsou na něm uvedeny odkazy.
4.8. Tam, kde Internetový obchod obsahuje odkazy na jiné webové stránky a informace třetích stran, jsou takové odkazy poskytovány pouze pro informační účely a Prodávající nebude kontrolovat takové webové stránky bez ohledu na jejich obsah a informace na nich poskytované. Proto Prodávající nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody vzniklé jejich používáním.
OBJEDNÁVKY
5.1. Cena zboží uvedená v Internetovém obchodě v okamžiku zadání objednávky je konečná a závazná jak pro Kupujícího, tak pro Prodávajícího, s výjimkou případů zjevných chyb. Pokud Prodávající zjistí, že cena jakéhokoli zboží objednaného Kupujícím je nesprávná, informuje Prodávající Kupujícího co nejdříve, aby si Kupující mohl vybrat, zda objednávku s správnou cenou potvrdí, nebo objednávku zruší. V případě, že Prodávající nemůže navázat kontakt s Kupujícím, bude objednávka považována za zrušenou a všechny částky zaplacené Kupujícím budou vráceny. Ceny se mohou kdykoli změnit, avšak s výjimkou výše uvedených okolností tyto změny neovlivní objednávky, pro které Prodávající odeslal potvrzení objednávky. Všechny ceny v Internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech včetně DPH. Cena bude navýšena o náklady na doručení zboží, které závisí na zvoleném způsobu doručení a platby.
5.2. Kupující může objednávat a nakupovat zboží v Internetovém obchodě jedním z následujících způsobů:
– registrací v Internetovém obchodě a vytvořením Účtu. Kupující musí poskytnout všechny údaje požadované pro registraci. Kupující se může přihlásit k Účtu zadáním e-mailu poskytnutého při registraci a hesla Kupujícího;
– bez registrace, v takovém případě Kupující poskytne své jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a doručovací adresu.
5.3. Potvrzení objednávky bude zasláno Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce zboží.
DODÁNÍ A VYZVEDNUTÍ ZBOŽÍ
6.1. Při nákupu zboží v Internetovém obchodě si Kupující zvolí způsob doručení a uvede přesnou doručovací adresu.
6.2. Pokud si Kupující nemůže zboží vyzvednout sám a zboží bylo doručeno na uvedenou adresu podle jiných údajů poskytnutých Kupujícím, nemá Kupující právo tvrdit, že zboží bylo doručeno nesprávnému příjemci.
6.3. Zboží z Internetového obchodu lze doručit po celém světě.
6.4. Způsoby a poplatky za doručení:
– Doručení kurýrem na adresu nebo na výdejní místo. Více informací naleznete zde: https://kittytime.eu/
• Ceny se mohou měnit v závislosti na aktuálních nabídkách partnerů. Cena za doručení se vztahuje na jednu objednávku. *
Přesná výše poplatků za doručení bude uvedena v Internetovém obchodě před potvrzením objednávky. Poplatky za doručení se po potvrzení objednávky nemění.
6.5. Prodávající je zproštěn odpovědnosti za nedodržení termínu doručení, pokud doručení zboží selhalo nebo je zpožděno zaviněním Kupujícího nebo z důvodů mimo kontrolu Prodávajícího.
6.6. Při převzetí zboží Kupující zkontroluje stav obalu (zkontroluje vnější obal na poškození) a podepíše předávací a přebírací protokol. Podpisem předávacího a přebíracího protokolu Kupujícím se má za to, že objednávka byla doručena v řádném stavu. Pokud si Kupující všimne jakéhokoli poškození obalu (zmačkaný, mokrý nebo jinak poškozený), Kupující to poznamená v předávacím a přebíracím protokolu; pokud je objednávka doručena kurýrem – bude vystaven protokol o poškození obalu a poškození bude oznámeno Prodávajícímu. Pokud Kupující neprovede uvedené kroky, je Prodávající zproštěn odpovědnosti za poškození zboží a za doručení neúplné objednávky, pokud lze takovou neshodu zjistit vizuální kontrolou zboží. Po vyzvednutí zboží na samoobslužných terminálech a zjištění neshody je Kupující povinen neprodleně informovat Prodávajícího.
6.7. Vlastnosti zboží prodávaného v Internetovém obchodě budou specifikovány v popisech poskytnutých u veškerého zboží. Prodávající nenese odpovědnost za jakoukoli neshodu barvy, tvaru nebo jiných vlastností zboží v Internetovém obchodě se skutečnou velikostí, barvou a typem zboží.
ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje poskytnuté Kupujícím budou zpracovány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto Obchodní podmínky a další s nimi související dokumenty. Jakékoli změny a doplňky Obchodních podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v Internetovém obchodě. Pokud Kupující nesouhlasí s novou verzí Obchodních podmínek, má Kupující právo se změn a doplňků vzdát, avšak v takovém případě ztrácí Kupující právo používat Internetový obchod. Platí aktuální verze Obchodních podmínek platná v okamžiku zadání objednávky.
7.2. Strany budou zproštěny plnění svých závazků podle těchto Obchodních podmínek, pokud je plnění závazků znemožněno nepředvídatelnými okolnostmi mimo kontrolu stran, jak je uvedeno v Pravidlech pro zproštění odpovědnosti v případě vyšší moci schválených usnesením vlády Irska.
7.3. Prodávající nebo poskytovatel obsahu třetí strany je vlastníkem všech autorských práv a dalších práv duševního vlastnictví ke veškerému textovému a grafickému obsahu Internetového obchodu. Používání a šíření obsahu Internetového obchodu je zakázáno, pokud k tomu Prodávající neudělil předchozí písemný souhlas.
7.4. Prodávající nepřebírá žádná rizika a je bezpodmínečně zproštěn odpovědnosti v případě, že se Kupující pečlivě neseznámil s těmito Obchodními podmínkami, přestože mu k tomu byla poskytnuta příležitost.
7.5. Právní vztahy vyplývající z těchto Obchodních podmínek se řídí lotyšským právem. Jakékoli neshody vyplývající z provádění těchto Obchodních podmínek budou řešeny jednáním. V případě, že nedojde k dohodě, bude spor řešen postupem předepsaným lotyšským právem.
7.6. Každá osoba používající Internetový obchod souhlasí s tím, že komunikace s Prodávajícím bude probíhat převážně elektronicky. Prodávající bude kontaktovat Kupujícího e-mailem nebo poskytne informace jejich zveřejněním na webové stránce Internetového obchodu. Kupující bude veškerá oznámení a dotazy zasílat e-mailem nebo telefonicky na telefonní číslo uvedené v sekci Internetového obchodu „Kontaktujte nás“.