Servicevilkår

Vilkår og Betingelser

DEFINITIONER
1.1. Sælger – SIA “Kitty Time”. Kontaktoplysninger for Sælgeren findes i afsnittet “Kontakt os” på hjemmesiden.
1.2. Onlinebutik – en onlinebutik tilgængelig på adressen https://kittytime.eu/
1.3. Køber – en person, der bestiller eller køber varer i Onlinebutikken.
1.4. Arbejdsdag – enhver dag i ugen undtagen lørdage, søndage og helligdage, der er fridage.
1.5. Personlige Data – Køberens oplysninger som angivet i Privatlivspolitikken.
1.6. Privatlivspolitik – et dokument godkendt af Sælgeren, der fastsætter hovedbestemmelser om indsamling, akkumulering, behandling og opbevaring af Personlige Data samt andre aspekter relateret til brugen af Onlinebutikken.
1.7. Vilkår og Betingelser – disse Vilkår og Betingelser for køb af varer i Onlinebutikken.
1.8. Konto – en konto oprettet ved Køberens registrering i Onlinebutikken, hvor personlige oplysninger angivet af Køberen samt data om Køberens ordrer afgivet i Onlinebutikken gemmes.
GENERELLE BESTEMMELSER
2.1. Disse Vilkår og Betingelser er et juridisk dokument, der er bindende for både Køberen og Sælgeren. Vilkårene dækker Køberens og Sælgerens rettigheder og forpligtelser, andre bestemmelser i købsaftalen samt betingelser for køb i Onlinebutikken. Det anbefales, at du læser disse Vilkår og Betingelser samt Privatlivspolitikken omhyggeligt og sikrer dig, at du forstår dem korrekt. Hvis du ikke er enig i bestemmelserne i Vilkårene og Privatlivspolitikken, bør du ikke bruge Onlinebutikken.
2.2. Følgende personer har ret til at købe i Onlinebutikken:
– juridisk handlekraftige fysiske personer, dvs. personer over 18 år, hvis handleevne ikke er begrænset af domstol;
– mindreårige i alderen 14 – 18 år med deres forældres eller værges samtykke, undtagen i tilfælde hvor de selv disponerer over deres indkomst;
– juridiske personer, der handler gennem bemyndigede repræsentanter;
– bemyndigede repræsentanter for de ovennævnte personer.
2.3. Ved at afgive en ordre i Onlinebutikken bekræfter Køberen, at han/hun har ret til at købe varer i Onlinebutikken.
2.4. For at bekræfte korrektheden af de oplysninger, der er indsendt ved registreringen af Kontoen i Onlinebutikken, sendes en e-mail til Køberen med anmodning om at bekræfte de indsendte oplysninger.
2.5. Varerne anses for at være bestilt, når Køberen modtager en bekræftelse på den e-mailadresse, som Køberen har angivet, om at Sælgeren er begyndt opfyldelsen af ordren. Hvis Køberen vælger betaling på tidspunktet for ordreafgivelse, påbegyndes opfyldelsen af ordren, når beløbet er krediteret Sælgerens bankkonto.
KØBERENS RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER
3.1. Lovbestemt fortrydelsesret
For at udøve fortrydelsesretten skal Køberen logge ind på sin Konto og give oplysninger om returnering i afsnittet Ordrer. Hvis Køberen har købt varerne som gæst uden at registrere en Konto, kan han/hun underrette Sælgeren om returnering ved hjælp af et link sendt til Køberen via e-mail for at informere om levering af varerne. Køberen kan bruge returformularen, der findes nederst i Onlinebutikken, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesperioden udløber.
Hvis Køberen beslutter at udøve sin ret til at annullere købsaftalen, skal Sælgeren inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af Køberens meddelelse om annullering tilbagebetale det fulde beløb til Køberen, inklusive fragt, men eksklusive yderligere omkostninger, der skyldes Køberens valg af anden leveringsmetode end den sædvanlige billigste leveringsmetode, som Onlinebutikken tilbyder.
Tilbagebetalingen sker med samme metode, som Køberen brugte til at betale for varerne, ved refundering til den bankkonto, fra hvilken betalingen blev foretaget. Sælgeren påtager sig ikke ansvar for manglende betaling af refundering eller forsinkelse i betalingen, hvis Køberen har angivet forkerte oplysninger, der kræves til tilbagebetalingen. Køberen skal straks, dog senest inden for 14 dage efter, at Køberen har indsendt sin anmodning om annullering, returnere varerne eller aflevere dem til en af de butikker, der er angivet på Onlinebutikkens hjemmeside.
Sælgeren tilbageholder tilbagebetalingen, indtil Sælgeren har modtaget varerne tilbage, eller indtil Køberen har fremsendt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage, alt efter hvad der indtræffer først. Køberen er ansvarlig for værdiforringelse af varerne som følge af handlinger, der ikke var nødvendige for at bestemme varens type, egenskaber og funktion.
3.2. Betingelser for returnering af varer jf. punkt 3.1
Køberen kan indsende en anmodning om returnering eller ombytning af varer inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.
Køberen kan udøve rettighederne nævnt i punkt 3.1 ovenfor under forudsætning af opfyldelse af alle følgende betingelser:
– varen er ikke beskadiget, og dens udseende er stort set uændret;
– varen er ikke åbnet og har bevaret sine forbrugsegenskaber;
– varen returneres med alle interne og eksterne etiketter, beskyttelsesfilm osv., der var på varen ved købstidspunktet, intakte, dvs. ikke klippet, fjernet osv.
3.3. Ret til returnering af defekte produkter
Hvis Køberen vurderer, at de modtagne varer er af dårlig kvalitet, har Køberen ret til at indsende en anmodning til Sælgeren inden for 14 dage efter leveringsdatoen. I så fald skal Køberen kontakte Sælgeren via e-mail eller telefon ved hjælp af de oplysninger, der er offentliggjort i afsnittet “Kontakt os” på Onlinebutikkens hjemmeside, og give sine oplysninger såsom fornavn, efternavn, årsag til returnering af varen, ordrenummer eller fakturanummer, kontaktoplysninger (telefonnummer eller e-mailadresse) og bankoplysninger (kontonummer, bankens navn og kode), hvis det beløb, som Køberen har betalt (eller en del heraf), skal refunderes til Køberens bankkonto.
Køberen kan anmode om, at Sælgeren:
– udskifter varen af dårlig kvalitet med en vare af god kvalitet; eller
– nedsætter prisen på varen; eller
– tilbagebetaler det betalte beløb.
En vare anses for at være af god kvalitet, hvis (i) varen svarer til beskrivelsen og egenskaberne, der er angivet på Onlinebutikken; (ii) varen er egnet til normal brug på samme måde som andre varer af samme type; og (iii) varens kvalitet og egenskaber er, som man kan forvente af andre varer af samme type.
Køberen kan indsende en anmodning til Sælgeren og returnere varen via en kurer. Sælgeren skal kontrollere den returnerede vare omhyggeligt og informere Køberen via e-mail inden for rimelig tid, om nogen af Køberens anmodninger nævnt ovenfor vil blive efterkommet. Tilbagebetaling eller ombytning skal ske inden for 14 dage efter dagen, hvor e-mailen, der bekræfter refundering/ombytning, blev sendt.
Hvis Køberen anmoder om refundering, og anmodningen er berettiget, skal det fulde beløb, som Køberen har betalt, refunderes, inklusive leveringsomkostninger og returfragt. Refunderingen sker med samme metode, som Køberen valgte ved købet af varen.
3.4. Returneringsmetoder
Køberen kan returnere varerne ved at sende dem via en kurer, der giver en sporingskode.
3.5. Køberen skal betale for og acceptere de købte varer i henhold til den procedure, der er fastsat i disse Vilkår og Betingelser. Hvis Køberen nægter at modtage varerne ved levering uden gyldig grund, skal Køberen betale omkostningerne ved returnering af varerne efter Sælgerens anmodning. Køberen skal også betale omkostningerne krævet af kurerfirmaet, hvis Køberen ikke accepterer varerne på det tidspunkt, der er aftalt med kurerfirmaet.
3.6. Køberen skal beskytte de log-in oplysninger, der er tildelt ham/hende, og må ikke videregive dem til tredjepart. Køberen er ansvarlig for at bevare sådanne oplysninger og påtager sig ansvaret for alle handlinger (dataoverførsel, afgivne ordrer, forbrugerkommentarer osv.), der foretages i Onlinebutikken ved log-in på Kontoen samt konsekvenserne af sådanne handlinger. I tilfælde af tab af log-in oplysninger skal Køberen straks underrette Sælgeren via telefon eller e-mail ved hjælp af oplysningerne i afsnittet “Kontakt os”.
3.7. Køberen er ansvarlig for, at de oplysninger, Køberen har angivet på Onlinebutikken, er nøjagtige, korrekte og komplette. I tilfælde af ændringer skal Køberen opdatere oplysningerne i afsnittet Min Konto eller informere Sælgeren om ændringen via telefon eller e-mail ved hjælp af oplysningerne i afsnittet “Kontakt os”. Sælgeren påtager sig under ingen omstændigheder ansvar for tab, som Køberen og/eller tredjepart måtte lide som følge af Køberens undladelse af at give aktuelle og/eller komplette personlige oplysninger eller opdatere/tilføje oplysninger ved ændringer. Hvis Køberen har givet personlige oplysninger om tredjepart med henblik på brug af Onlinebutikken, påtager Køberen sig ansvaret for lovligheden af videregivelsen og brugen af sådanne oplysninger.
3.8. Hvis der opstår problemer vedrørende varer købt i Onlinebutikken, kan Køberen kontakte Sælgeren via telefon eller e-mail ved hjælp af oplysningerne i afsnittet “Kontakt os”. Derudover kan Køberen indsende en ansøgning/klage til Statens Forbrugerbeskyttelsestjeneste.
SÆLGERENS RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER
4.1. Sælgeren skal give Køberen mulighed for at bruge Onlinebutikkens tjenester, hvis driftsvilkår er fastsat i disse Vilkår og Betingelser samt andre vilkår offentliggjort i Onlinebutikken.
4.2. Hvis Køberen har betalt for varerne, men det er umuligt at etablere kontakt med ham/hende baseret på den valgte leveringsmetode, annulleres Køberens ordre og returneres til Sælgeren.
4.3. Sælgeren skal levere varerne via den metode, som Køberen har valgt, i overensstemmelse med disse Vilkår og Betingelser.
4.4. I tilfælde, hvor Sælgeren ikke kan levere de bestilte varer i Onlinebutikken af uforudsete årsager relateret til leverandører eller på grund af udsolgte varer, har Sælgeren ret til at ophæve købsaftalen ved at give Køberen besked. I sådanne tilfælde kan Sælgeren tilbyde Køberen en anden vare af samme eller højere kvalitet og værdi. Hvis Køberen afviser denne vare, tilbagebetaler Sælgeren det beløb, Køberen har betalt, til den konto, hvorfra betalingen blev foretaget, inden for 5 arbejdsdage.
4.5. Sælgeren forbeholder sig ret til når som helst at fjerne enhver vare fra Onlinebutikken samt ændre eller fjerne informationer på Onlinebutikken. Sælgeren vil gøre sit bedste for at opfylde alle Køberens ordrer, men der kan opstå situationer, hvor en ordre må annulleres efter afsendelse af ordrebekræftelsen, og Sælgeren forbeholder sig retten til at annullere ordren til enhver tid.
4.6. Hvis Køberen beslutter at annullere købsaftalen og giver Sælgeren besked i overensstemmelse med afsnit 3 i disse Vilkår og Betingelser, tilbagebetaler Sælgeren det beløb, Køberen har betalt, i overensstemmelse med proceduren i afsnit 3.
4.7. Hvis Køberen bruger Onlinebutikken i strid med disse Vilkår og Betingelser, forsøger at skade stabiliteten og sikkerheden af driften, eller på anden måde overtræder irsk lov, har Sælgeren ret til at begrænse Køberens brug af Onlinebutikken eller annullere Køberens konto uden advarsel. Sælgeren er under ingen omstændigheder ansvarlig for tab eller skader som følge af angreb mod informationssystemer, virus eller anden software, malware osv., der kan påvirke brugernes computere, IT-udstyr, data eller materialer som følge af brug af eller download af indhold fra Onlinebutikken eller de tilknyttede websites.
4.8. Hvis Onlinebutikken indeholder links til andre websites og tredjepartsoplysninger, er sådanne links udelukkende til information, og Sælgeren kontrollerer ikke disse websites eller indholdet derpå. Sælgeren påtager sig derfor intet ansvar for tab eller skader, der måtte opstå som følge af brugen af disse links.
________________________________________
ORDRER
5.1. Prisen på varerne, som angivet i Onlinebutikken på tidspunktet for ordreafgivelsen, er endelig og bindende for både Køberen og Sælgeren, undtagen i tilfælde af åbenlyse fejl. Hvis Sælgeren konstaterer, at prisen på en vare, Køberen har bestilt, er forkert, informeres Køberen hurtigst muligt, så Køberen kan vælge enten at bekræfte ordren til korrekt pris eller annullere ordren. Hvis Sælgeren ikke kan etablere kontakt med Køberen, anses ordren som annulleret, og alle beløb betalt af Køberen refunderes. Priserne kan ændres når som helst, men bortset fra de nævnte tilfælde påvirker ændringerne ikke ordrer, som Sælgeren allerede har sendt ordrebekræftelse for. Alle priser i Onlinebutikken er angivet i euro inkl. moms. Prisen tillægges fragtomkostninger, som afhænger af den valgte leverings- og betalingsmetode.
5.2. Køberen kan bestille og købe varer i Onlinebutikken på følgende måder:
– ved registrering i Onlinebutikken og oprettelse af Konto. Køberen skal angive alle nødvendige oplysninger til registreringen og kan logge ind på Kontoen ved at indtaste den e-mail, der blev anvendt ved registreringen, samt Køberens adgangskode;
– uden registrering, hvor Køberen angiver fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse.
5.3. En ordrebekræftelse sendes til Køberen til den e-mailadresse, der blev angivet ved bestilling af varerne.
________________________________________
LEVERING OG MODTAGELSE AF VARERNE
6.1. Ved køb af varer i Onlinebutikken skal Køberen vælge leveringsmetode og angive korrekt leveringsadresse.
6.2. Hvis Køberen ikke selv kan modtage varerne, og varerne er leveret til den angivne adresse i henhold til andre oplysninger, som Køberen har givet, har Køberen ikke ret til at hævde, at varerne er leveret til en forkert modtager.
6.3. Varer fra Onlinebutikken kan leveres over hele verden.
6.4. Leveringsmetoder og gebyrer:
– Levering med kurer til dør eller afhentning i terminal. Mere information findes her: https://kittytime.eu/
• Priserne kan ændres afhængigt af aktuelle partnertilbud. Leveringsprisen gælder pr. ordre. *
Det præcise beløb for leveringsomkostninger fremgår af Onlinebutikken inden bekræftelse af ordren. Leveringsomkostninger ændres ikke efter ordrebekræftelse.
6.5. Sælgeren er uden ansvar for manglende overholdelse af leveringstid, hvis levering af varerne er forsinket eller mislykkes på grund af Køberens fejl eller årsager uden for Sælgerens kontrol.
6.6. Ved modtagelse af varerne skal Køberen kontrollere emballagens tilstand (tjek for ydre skader) og underskrive overdragelses- og modtagelsesdokumentet. Ved underskrift anses ordren som leveret i korrekt stand. Hvis Køberen bemærker skader på emballagen (knust, våd eller på anden måde beskadiget), skal dette noteres på overdragelses- og modtagelsesdokumentet; ved levering med kurer udstedes en skadeerklæring, og Sælgeren underrettes om skaden. Undlader Køberen dette, er Sælgeren ikke ansvarlig for skader på varerne eller for levering af ufuldstændige varer, hvis manglen kan konstateres ved visuel inspektion. Ved afhentning på selvbetjenings-terminaler skal Køberen straks underrette Sælgeren om eventuelle mangler.
6.7. Varernes egenskaber, som sælges i Onlinebutikken, fremgår af beskrivelserne for alle varer. Sælgeren er ikke ansvarlig for uoverensstemmelser mellem farve, form eller andre egenskaber på Onlinebutikken og den faktiske størrelse, farve og type af varen.
________________________________________
BEHANDLING AF PERSONLIGE DATA
De personlige oplysninger, som Køberen har angivet, behandles i overensstemmelse med Privatlivspolitikken.
________________________________________
SLUTBESTEMMELSER
7.1. Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre og supplere disse Vilkår og Betingelser samt tilhørende dokumenter. Ændringer træder i kraft på offentliggørelsesdatoen i Onlinebutikken. Hvis Køberen ikke accepterer den nye version, kan Køberen afstå fra at bruge Onlinebutikken, men mister i så fald retten til at bruge den. Den gældende version af Vilkår og Betingelser ved ordreafgivelsen finder anvendelse.
7.2. Parterne frigøres fra opfyldelse af deres forpligtelser, hvis opfyldelsen forhindres af uforudsete omstændigheder uden for parternes kontrol, jf. Regler for fritagelse for ansvar ved force majeure godkendt ved Resolution af Irlands regering.
7.3. Sælgeren eller en tredjepartsindholdsleverandør ejer alle ophavs- og intellektuelle ejendomsrettigheder til alt tekst- og grafisk indhold på Onlinebutikken. Brug og distribution af indholdet er forbudt uden Sælgerens skriftlige samtykke.
7.4. Sælgeren påtager sig ingen risici og er fuldstændigt fritaget for ansvar, hvis Køberen ikke har sat sig grundigt ind i disse Vilkår og Betingelser, selvom mulighed hertil har været givet.
7.5. Juridiske relationer, der opstår som følge af disse Vilkår og Betingelser, reguleres af lettisk lovgivning. Uenigheder, der opstår ved gennemførelse af Vilkår og Betingelser, afgøres ved forhandling. Hvis der ikke opnås enighed, afgøres tvisten efter de procedurer, der er foreskrevet i lettisk lov.
7.6. Enhver person, der bruger Onlinebutikken, accepterer, at kommunikationen med Sælgeren primært sker elektronisk. Sælgeren kontakter Køberen via e-mail eller giver information ved offentliggørelse på Onlinebutikkens hjemmeside. Køberen sender alle meddelelser og forespørgsler via e-mail eller ved at ringe til telefonnummeret i afsnittet “Kontakt os”.