Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

DEFINITIES

1.1. Verkoper – SIA “Kitty Time”. Contactgegevens van de Verkoper worden verstrekt
in de sectie “Contact” van de website.
1.2. Webwinkel – een online winkel toegankelijk op het adres
https://kittytime.eu/
1.3. Koper – een persoon die goederen bestelt of koopt in de Webwinkel.
1.4. Werkdag – elke dag van de week behalve zaterdagen, zondagen en nationale
feestdagen die vrije dagen zijn.
1.5. Persoonsgegevens – de gegevens van de Koper zoals gespecificeerd in het Privacybeleid.
1.6. Privacybeleid – een door de Verkoper goedgekeurd document dat de belangrijkste
bepalingen vastlegt over het verzamelen, vergaren, verwerken en opslaan van
Persoonsgegevens, alsmede andere aspecten met betrekking tot het gebruik van de Webwinkel.
1.7. Algemene Voorwaarden – deze Algemene Voorwaarden voor de aankoop van goederen
in de Webwinkel.
1.8. Account – een account aangemaakt bij de registratie van de Koper in de
Webwinkel waarin persoonlijke gegevens verstrekt door de Koper en gegevens over de
bestellingen van de Koper geplaatst in de Webwinkel worden opgeslagen.
ALGEMENE BEPALINGEN
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn een juridisch document dat bindend is voor zowel
de Koper als de Verkoper. De Algemene Voorwaarden omvatten de rechten en
plichten van de Koper en de Verkoper, andere bepalingen van de koop- en
verkoopovereenkomst, en voorwaarden voor het kopen in de Webwinkel. Het wordt
aangeraden dat u deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid
zorgvuldig leest en ervoor zorgt dat u ze correct begrijpt. Als u
het niet eens bent met de bepalingen van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid,
dient u de Webwinkel niet te gebruiken.
2.2. De volgende personen hebben het recht om te kopen in de Webwinkel:
– handelingsbekwame natuurlijke personen, d.w.z. personen ouder dan 18 jaar van wie de bekwaamheid
niet door een rechtbank is beperkt;
– minderjarigen van 14 tot 18 jaar met toestemming van hun ouders of voogden, behalve in
gevallen waarin zij zelfstandig over hun inkomen beschikken;
– rechtspersonen die handelen via bevoegde vertegenwoordigers;
– bevoegde vertegenwoordigers van de hierboven genoemde personen.
2.3. Door een bestelling te plaatsen in de Webwinkel, bevestigt de Koper dat
hij/zij het recht heeft om goederen te kopen in de Webwinkel.
2.4. Om de juistheid van de gegevens ingediend bij de registratie
van het Account in de Webwinkel te bevestigen, zal een e-mail naar de Koper worden gestuurd
met het verzoek om de ingediende gegevens te bevestigen.
2.5. De goederen worden geacht te zijn besteld wanneer de Koper,
op het door de Koper opgegeven e-mailadres, een bevestiging ontvangt dat de
Verkoper is begonnen met de uitvoering van de bestelling. Indien de Koper kiest voor betaling op
het moment van de bestelling, vangt de uitvoering van de bestelling aan na
bijschrijving van het bedrag op de bankrekening van de Verkoper.
RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE KOPER
3.1. Wettelijk herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Koper in te loggen op
zijn/haar Account en informatie over de retourzending te verstrekken in de sectie Bestellingen.
Indien de Koper de goederen als gast heeft gekocht zonder een Account te registreren,
kan hij/zij de retourzending aan de Verkoper melden door gebruik te maken van een link die per
e-mail naar de Koper is gestuurd om te informeren over de levering van de goederen. De Koper kan
het retourformulier gebruiken dat onderaan de Webwinkel wordt verstrekt, maar dit is niet
verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven is het voldoende om de
communicatie van de Koper betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de
herroepingsperiode is verstreken.
Indien de Koper besluit zijn/haar recht om de koop- en
verkoopovereenkomst te annuleren uit te oefenen, zal de Verkoper binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst
van de annuleringsmededeling van de Koper, het volledige ontvangen bedrag
terugbetalen aan de Koper, inclusief de transportkosten van de goederen, maar exclusief eventuele extra
kosten die voortvloeien uit de keuze van de Koper voor een andere leveringsmethode dan de
gebruikelijke goedkoopste leveringsmethode die door de Webwinkel wordt aangeboden.
De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde methode die door de Koper werd gebruikt om
voor de goederen te betalen, door het geld terug te storten op de bankrekening van de Koper van waaruit
de betaling voor de goederen werd gedaan. De Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor een
niet-betaling van de terugbetaling of een vertraging in de betaling voor de geretourneerde goederen indien de
Koper onjuiste gegevens heeft verstrekt die nodig zijn voor de terugbetaling. De Koper zal
onmiddellijk, maar niet later dan binnen 14 dagen na de dag waarop de Koper zijn/haar
annuleringsverzoek bij de Verkoper heeft ingediend, de goederen terugsturen of
ze retourneren naar een van de winkels die op de website van de Webwinkel worden vermeld.
De Verkoper houdt de terugbetaling in totdat de Verkoper de
goederen heeft terugontvangen, of totdat de Koper het bewijs heeft geleverd dat hij de
goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De Koper is verantwoordelijk voor de
waardevermindering van de goederen als gevolg van handelingen die niet nodig waren
om de aard, de eigenschappen en de werking van het artikel vast te stellen.
3.2. Voorwaarden voor het retourneren van goederen onder Clausule 3.1
De Koper kan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een verzoek tot retournering of omruiling van goederen indienen.
De Koper kan de in Clausule 3.1 hierboven genoemde rechten uitoefenen onder
voorwaarde dat aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
– het artikel is niet beschadigd of het uiterlijk ervan is niet wezenlijk veranderd;
– het artikel is niet geopend en heeft zijn gebruikseigenschappen behouden;
– het artikel wordt geretourneerd met alle interne en externe labels,
beschermfolies etc. die op het moment van aankoop op het artikel aanwezig waren
intact, d.w.z. niet afgeknipt, verwijderd etc.
3.3. Het recht om defecte producten te retourneren
Indien de Koper van mening is dat de ontvangen goederen van slechte kwaliteit zijn,
heeft de Koper het recht om binnen 14 dagen na de leveringsdatum een verzoek in te dienen bij de Verkoper. In een dergelijk geval zal de Koper contact opnemen met de Verkoper via
e-mail of per telefoon via de gegevens gepubliceerd in de sectie van de website
van de Webwinkel “Contact” en zijn/haar gegevens verstrekken, zoals voornaam,
achternaam, reden voor het retourneren van de goederen, bestelnummer of nummer van de
factuur die de betaling voor de goederen bevestigt, contactgegevens (telefoonnummer of
e-mailadres) en bankgegevens (rekeningnummer, naam en code van de bank) indien het
door de Koper betaalde bedrag (of een deel daarvan) moet worden teruggestort op de
bankrekening van de Koper. De Koper kan verzoeken dat de Verkoper:
– het artikel van slechte kwaliteit vervangt door een artikel van goede kwaliteit; of
– de prijs voor de goederen verlaagt; of
– het betaalde bedrag terugbetaalt.
Een goed wordt geacht van goede kwaliteit te zijn indien (i) het artikel
overeenkomt met de beschrijving en eigenschappen die in de Webwinkel worden verstrekt; (ii)
het artikel geschikt is voor normaal gebruik op dezelfde manier als andere goederen van hetzelfde
type; en (iii) de kwaliteit en eigenschappen van het artikel zodanig zijn als kan worden
verwacht van andere goederen van hetzelfde type.
De Koper kan een verzoek indienen bij de Verkoper en het artikel retourneren via een
koeriersdienst. De Verkoper zal het geretourneerde artikel zorgvuldig controleren en
de Koper via e-mail, binnen een redelijke termijn, informeren of aan een van de hierboven
gespecificeerde verzoeken van de Koper zal worden voldaan. De terugbetaling zal worden uitgevoerd of het artikel
zal worden omgeruild binnen 14 dagen na de dag waarop een e-mail ter bevestiging van de
terugbetaling/omruiling werd verzonden.
Indien de Koper een terugbetaling aanvraagt en een dergelijk verzoek gerechtvaardigd is, wordt het volledige
door de Koper betaalde bedrag terugbetaald, inclusief leveringskosten en
retourzendingskosten. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde methode die door de
Koper werd gekozen voor de aankoop van de goederen.
3.4. Retourmethoden
De Koper kan de goederen retourneren door ze te verzenden via een koeriersdienst
die een trackingcode verstrekt.
3.5. De Koper zal de gekochte goederen betalen en accepteren volgens een
procedure vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden. Indien de Koper weigert de
goederen bij levering te accepteren, zonder geldige reden, zal de Koper de
retourkosten van de goederen betalen op verzoek van de Verkoper. De Koper zal ook de kosten betalen
die door de koerier worden geclaimd indien de Koper de goederen niet accepteert op het tijdstip
dat met de koerier is overeengekomen.
3.6. De Koper dient de aan hem/haar toegewezen inloggegevens van het Account te beveiligen
en deze niet aan derden te openbaren. De Koper is verantwoordelijk
voor het bewaren van dergelijke gegevens en aanvaardt de aansprakelijkheid voor alle acties (gegevensoverdracht,
geplaatste bestellingen, consumentencommentaren etc.) die worden ondernomen in de
Webwinkel na het inloggen op het Account, alsmede de gevolgen van dergelijke
acties. In geval van verlies van de inloggegevens, zal de Koper de
Verkoper onmiddellijk op de hoogte stellen per telefoon of via e-mail via de gegevens verstrekt in de
sectie van de website “Contact”.
3.7. De Koper is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de door de Koper verstrekte gegevens
in de Webwinkel accuraat, correct en volledig zijn. In geval van wijziging
in dergelijke gegevens, zal de Koper deze bijwerken in de sectie Mijn Account of zal
de Verkoper informeren over de wijziging per telefoon of via e-mail via de gegevens
verstrekt in de sectie van de website “Contact”. De Verkoper aanvaardt
in geen enkel geval aansprakelijkheid voor enige schade geleden door de Koper
en/of derden als gevolg van het nalaten van de Koper om actuele en/of
volledige persoonlijke gegevens te verstrekken of om gegevens bij te werken/aan te vullen in geval van hun
wijziging. Indien de Koper persoonlijke gegevens van derden heeft verstrekt voor
het gebruik van de Webwinkel, aanvaardt de Koper de verantwoordelijkheid voor
de rechtmatigheid van het verstrekken en gebruiken van dergelijke gegevens.
3.8. Mocht er een probleem ontstaan met betrekking tot goederen die in de Webwinkel zijn gekocht,
dan kan de Koper de Verkoper benaderen per telefoon of via e-mail via de gegevens
verstrekt in de sectie van de Webwinkel “Contact”. Daarnaast kan de
Koper een aanvraag/klacht indienen bij de Staatsdienst voor Consumentenrechtenbescherming.
RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE VERKOPER
4.1. De Verkoper stelt de Koper in staat gebruik te maken van de diensten van de Webwinkel,
waarvan de werkingsvoorwaarden zijn vastgelegd in deze Algemene
Voorwaarden en andere voorwaarden gepubliceerd op de Webwinkel.
4.2. Indien de Koper voor de goederen heeft betaald, maar het onmogelijk is om
contact met hem/haar op te nemen op basis van de gekozen leveringsmethode, zal de
bestelling van de Koper worden geannuleerd en geretourneerd naar de Verkoper.
4.3. De Verkoper levert de goederen volgens de door de Koper gekozen methode
in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
4.4. In gevallen waarin de Verkoper niet in staat is de bestelde goederen in
de Webwinkel te leveren wegens onvoorziene redenen gerelateerd aan leveranciers of omdat
de goederen niet op voorraad zijn, heeft de Verkoper het recht de koop- en
verkoopovereenkomst te beëindigen door de Koper hiervan op de hoogte te stellen. In een dergelijk geval kan de Verkoper
de Koper een ander artikel van dezelfde of hogere kwaliteit en waarde aanbieden.
Indien de Koper een dergelijk artikel weigert, zal de Verkoper het door
de Koper betaalde bedrag terugstorten op de rekening van de Koper van waaruit de betaling werd gedaan, binnen 5
werkdagen.
4.5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment goederen
uit de Webwinkel te verwijderen en om enige informatie op de Webwinkel te wijzigen of
te verwijderen. De Verkoper zal alles in het werk stellen om alle bestellingen van
de Koper te vervullen, echter kunnen er uitzonderlijke situaties optreden waarin de bestelling moet worden
geannuleerd na het verzenden van een orderbevestiging, en de Verkoper behoudt zich het
recht voor om deze op elk moment te annuleren.
4.6. Indien de Koper besluit de koop- en verkoopovereenkomst te annuleren en
de Verkoper hiervan op de hoogte stelt volgens een procedure vastgelegd in Sectie 3 van deze
Algemene Voorwaarden, zal de Verkoper het door de Koper betaalde bedrag terugbetalen
volgens een procedure vastgelegd in Sectie 3 daarvan.
4.7. Indien de Koper de Webwinkel gebruikt in strijd met deze Algemene
Voorwaarden, probeert schade toe te brengen aan de stabiliteit en veiligheid van de
werking ervan, of anderszins de Ierse wetgeving schendt, heeft de Verkoper het
recht het gebruik van de Webwinkel door de Koper te beperken of het account van de Koper te annuleren
zonder waarschuwing. In elk geval is de Verkoper niet aansprakelijk voor enig
verlies of schade voortvloeiend uit een aanval op informatiesystemen, virus of
andere software, malware etc. die de computers van personen die de
Webwinkel gebruiken, IT-apparatuur, gegevens of materialen kunnen beïnvloeden als gevolg van het gebruik van of
het downloaden van inhoud van de Webwinkel of websites waarnaar links
worden verstrekt.
4.8. Waar de Webwinkel links naar andere websites en informatie van derden
bevat, worden dergelijke links uitsluitend ter informatie verstrekt, en de Verkoper
heeft geen controle over dergelijke websites, ongeacht hun inhoud en de informatie
die daarop wordt verstrekt. Daarom aanvaardt de Verkoper geen enkele aansprakelijkheid voor enig
verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.
BESTELLINGEN
5.1. De prijs van de goederen gespecificeerd in de Webwinkel op het moment
van het plaatsen van de bestelling is definitief en bindend voor zowel de Koper als de
Verkoper, behalve in gevallen van duidelijke fouten. Mocht de Verkoper vaststellen dat
de prijs van door de Koper bestelde goederen onjuist is, zal de Verkoper
de Koper zo snel mogelijk informeren zodat de Koper kan kiezen om ofwel
de bestelling met de juiste prijs te bevestigen of de bestelling te annuleren. In het geval dat
de Verkoper geen contact kan opnemen met de Koper, wordt de bestelling
geacht te zijn geannuleerd en zullen alle door de Koper betaalde bedragen worden terugbetaald.
Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, echter, behalve in de
hierboven genoemde omstandigheden, zullen deze wijzigingen geen invloed hebben op bestellingen waarvoor
de Verkoper orderbevestigingen heeft verzonden. Alle prijzen in de Webwinkel
worden vermeld in euro's inclusief BTW. De prijs wordt verhoogd met de
leveringskosten van de goederen, die afhankelijk zijn van de gekozen leverings- en
betaalmethode.
5.2. De Koper kan goederen bestellen en kopen in de Webwinkel op een van de
volgende manieren:
– door zich te registreren in de Webwinkel en een Account aan te maken. De Koper
moet alle voor de registratie vereiste gegevens verstrekken. De Koper kan inloggen
op het Account door het e-mailadres in te voeren dat bij de registratie is opgegeven en het wachtwoord van de Koper;
– zonder registratie, in welk geval de Koper zijn/haar voornaam,
achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en leveringsadres dient op te geven.
5.3. Een bevestiging van de bestelling wordt naar de Koper gestuurd op het e-mailadres
dat bij het bestellen van de goederen is opgegeven.
LEVERING EN AFHALING VAN DE GOEDEREN
6.1. Bij de aankoop van goederen in de Webwinkel kiest de Koper de
leveringsmethode en geeft een accuraat leveringsadres op.
6.2. Indien de Koper niet in staat is de goederen zelf af te halen en de
goederen zijn geleverd op het opgegeven adres volgens andere door de Koper verstrekte gegevens,
heeft de Koper niet het recht te claimen dat de goederen aan een verkeerde ontvanger zijn geleverd.
6.3. Goederen uit de Webwinkel kunnen wereldwijd worden geleverd.
6.4. Leveringsmethoden en -kosten:
– Levering per koerier aan de deur of een afhaalpunt. Meer informatie is te
vinden hier: https://kittytime.eu/
• De prijzen zijn onderhevig aan verandering afhankelijk van actuele aanbiedingen van partners. De
leveringsprijs geldt per bestelling. *
Het exacte bedrag van de leveringskosten wordt gespecificeerd in de Webwinkel
voordat de bestelling wordt bevestigd. De leveringskosten zijn niet onderhevig
aan verandering na de bevestiging van de bestelling.
6.5. De Verkoper is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor het niet naleven
van de leveringstermijn indien de levering van de goederen is mislukt of vertraagd
is door de schuld van de Koper of door redenen buiten de controle van de Verkoper.
6.6. Bij ontvangst van de goederen dient de Koper de staat van de
verpakking te controleren (externe verpakking op schade controleren) en het orderoverdrachts- en
acceptatiedocument te ondertekenen. Na ondertekening van het orderoverdrachts- en acceptatiedocument
door de Koper wordt het geacht dat de bestelling in een goede staat is geleverd.
Mocht de Koper enige schade aan de verpakking opmerken
(verkreukeld, nat of anderszins beschadigd), dan dient de Koper dit te noteren op het orderoverdrachts-
en acceptatiedocument; wanneer de bestelling door een koerier wordt geleverd – dient een
rapport over schade aan de verpakking te worden opgesteld, en de schade
aan de Verkoper te melden. Mocht de Koper nalaten de genoemde acties te ondernemen, dan is de Verkoper
vrijgesteld van aansprakelijkheid voor de schade aan de goederen en voor de levering van
een onvolledige bestelling indien een dergelijke non-conformiteit kan worden vastgesteld door een visuele
inspectie van de goederen. Na het afhalen van de goederen bij zelfbedieningsterminals
en het opmerken van non-conformiteit, dient de Koper de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen.
6.7. De kenmerken van de goederen die in de Webwinkel worden verkocht, worden
gespecificeerd in de beschrijvingen die voor alle goederen worden verstrekt. De Verkoper is niet
aansprakelijk voor enige non-conformiteit van de kleur, vorm of andere kenmerken
van de goederen in de Webwinkel met de werkelijke grootte, kleur en type van de
goederen.
VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
De door de Koper verstrekte Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming
met het Privacybeleid.
SLOTBEPALINGEN
7.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en andere
daaraan gerelateerde documenten te wijzigen en aan te vullen. Alle wijzigingen en
aanvullingen op de Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van
publicatie ervan in de Webwinkel. Mocht de Koper het niet eens zijn met de nieuwe
versie van de Algemene Voorwaarden, dan heeft de Koper het recht om af te zien
van de wijzigingen en aanvullingen, maar in dat geval verliest de Koper
het recht om de Webwinkel te gebruiken. De huidige versie van de Algemene
Voorwaarden die van kracht is op het moment van het plaatsen van de bestelling, is van toepassing.
7.2. De partijen zijn ontheven van de nakoming van hun verplichtingen
onder deze Algemene Voorwaarden indien de nakoming van de verplichtingen wordt verhinderd
door onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de partijen, zoals vermeld in de
Regels voor Vrijstelling van Aansprakelijkheid in Geval van Overmacht, goedgekeurd bij Besluit
van de Regering van Ierland.
7.3. De Verkoper of een externe contentprovider is de eigenaar van alle
auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op alle tekstuele en grafische
inhoud van de Webwinkel. Gebruik en distributie van de inhoud van de Webwinkel
is verboden tenzij de Verkoper zijn voorafgaande schriftelijke
toestemming heeft gegeven.
7.4. De Verkoper aanvaardt geen enkel risico en is onvoorwaardelijk
vrijgesteld van aansprakelijkheid in het geval dat de Koper zich niet zorgvuldig
vertrouwd heeft gemaakt met deze Algemene Voorwaarden, terwijl hem de
mogelijkheid daartoe is geboden.
7.5. Juridische relaties die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden worden
beheerst door het Letse recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit de implementatie van
deze Algemene Voorwaarden zullen worden opgelost door onderhandelingen. In geval van een
mislukking om tot een overeenkomst te komen, zal het geschil worden beslecht volgens een
procedure voorgeschreven door het Letse recht.
7.6. Iedere persoon die de Webwinkel gebruikt, stemt ermee in dat communicatie met de Verkoper voornamelijk
elektronisch zal plaatsvinden. De Verkoper zal contact opnemen met de Koper via e-mail of zal
informatie verstrekken door deze te publiceren op de website van de Webwinkel. De
Koper zal alle mededelingen en vragen verzenden via e-mail of door het
telefoonnummer te bellen dat wordt vermeld in de sectie van de Webwinkel “Contact”.