Warunki świadczenia usług

Regulamin

DEFINICJE

1.1. Sprzedawca – SIA „Kitty Time”. Dane kontaktowe Sprzedawcy znajdują się w sekcji „Kontakt” na stronie internetowej.
1.2. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem https://kittytime.eu/
1.3. Kupujący – osoba zamawiająca lub kupująca towary w Sklepie internetowym.
1.4. Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
1.5. Dane osobowe – dane Kupującego określone w Polityce prywatności.
1.6. Polityka prywatności – dokument zatwierdzony przez Sprzedawcę, określający główne zasady zbierania, gromadzenia, przetwarzania i przechowywania Danych osobowych oraz inne aspekty związane z korzystaniem ze Sklepu internetowego.
1.7. Regulamin – niniejszy regulamin zakupu towarów w Sklepie internetowym.
1.8. Konto – konto utworzone po zarejestrowaniu się Kupującego w Sklepie internetowym, na którym przechowywane są dane osobowe podane przez Kupującego oraz informacje o zamówieniach złożonych w Sklepie internetowym.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Niniejszy Regulamin jest dokumentem prawnym wiążącym zarówno Kupującego, jak i Sprzedawcę. Regulamin reguluje prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy, inne postanowienia umowy sprzedaży oraz warunki zakupów w Sklepie internetowym. Zaleca się dokładne przeczytanie Regulaminu i Polityki prywatności oraz upewnienie się, że są one właściwie rozumiane. W przypadku nieakceptowania postanowień Regulaminu i Polityki prywatności, nie należy korzystać ze Sklepu internetowego.
2.2. Prawo do zakupu w Sklepie internetowym przysługuje:
– osobom fizycznym posiadającym pełną zdolność do czynności prawnych, tj. osobom powyżej 18 roku życia, których zdolność nie została ograniczona przez sąd;
– osobom niepełnoletnim w wieku 14–18 lat za zgodą rodziców lub opiekunów, z wyjątkiem sytuacji, gdy dysponują one samodzielnie swoimi dochodami;
– osobom prawnym działającym przez upoważnionych przedstawicieli;
– upoważnionym przedstawicielom osób wymienionych powyżej.
2.3. Składając zamówienie w Sklepie internetowym, Kupujący potwierdza prawo do dokonywania zakupów w Sklepie internetowym.
2.4. W celu potwierdzenia poprawności danych podanych przy rejestracji Konta w Sklepie internetowym, Kupującemu zostanie wysłany e-mail z prośbą o potwierdzenie podanych danych.
2.5. Zamówienie uznaje się za złożone z chwilą, gdy Kupujący otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku wyboru płatności w momencie składania zamówienia, realizacja rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
PRAWA I OBOWIĄZKI KUPUJĄCEGO
3.1. Prawo do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien zalogować się na swoje Konto i w sekcji Zamówienia zgłosić zwrot. W przypadku zakupu jako gość, bez rejestracji Konta, Kupujący może zgłosić zwrot za pomocą linku przesłanego na adres e-mail po dostawie towaru. Formularz zwrotu dostępny na dole strony Sklepu internetowego można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu na odstąpienie.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Kupującemu, w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia, pełną kwotę zapłaconą, łącznie z kosztami transportu towaru, z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza zwyczajowa forma dostawy.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą posłużył się Kupujący przy zapłacie, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak zwrotu, jeśli Kupujący podał błędne dane do zwrotu. Kupujący powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, odesłać towar lub zwrócić go w jednym z punktów wskazanych na stronie Sklepu internetowego.
Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu wysłania towaru przez Kupującego, w zależności, co nastąpi wcześniej. Kupujący ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru wynikające z czynności innych niż niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3.2. Warunki zwrotu towaru zgodnie z punktem 3.1
Zwrot lub wymiana towaru może nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Prawo do zwrotu z punktu 3.1 przysługuje, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:
– towar nie jest uszkodzony, a jego wygląd jest zasadniczo niezmieniony;
– towar nie został otwarty i zachował swoje właściwości użytkowe;
– towar jest zwrócony z nienaruszonymi oryginalnymi etykietami, folią ochronną itp., które były na towarze w momencie zakupu, tj. nie zostały przecięte ani usunięte.
3.3. Prawo do zwrotu towarów wadliwych
Jeśli Kupujący uzna, że otrzymany towar jest wadliwy, ma prawo zgłosić to Sprzedawcy w ciągu 14 dni od daty dostawy. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo, korzystając z danych w sekcji „Kontakt” na stronie Sklepu internetowego, podając imię, nazwisko, powód zwrotu, numer zamówienia lub faktury, dane kontaktowe oraz dane bankowe, jeśli należy dokonać zwrotu pieniędzy na konto Kupującego. Kupujący może żądać od Sprzedawcy:
– wymiany towaru wadliwego na towar bez wad;
– obniżenia ceny;
– zwrotu zapłaconej kwoty.
Towar uważa się za bez wad, jeśli (i) odpowiada opisowi i właściwościom ze Sklepu internetowego, (ii) nadaje się do normalnego użytku jak inne towary tego samego rodzaju oraz (iii) jego jakość i właściwości odpowiadają oczekiwaniom wobec towarów tego samego rodzaju.
Kupujący może odesłać towar za pośrednictwem kuriera. Sprzedawca po otrzymaniu towaru oceni go i poinformuje Kupującego mailowo, czy żądanie zostanie uwzględnione. Zwrot pieniędzy lub wymiana nastąpi w ciągu 14 dni od potwierdzenia mailowego.
Jeśli Kupujący żąda zwrotu pieniędzy i jest to uzasadnione, zostanie zwrócona pełna kwota zapłacona, w tym koszty dostawy i zwrotu. Zwrot nastąpi tą samą metodą, którą wybrał Kupujący przy zakupie.
3.4. Metody zwrotu
Kupujący może odesłać towar dowolną firmą kurierską zapewniającą kod śledzenia przesyłki.
3.5. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty i odbioru zakupionych towarów zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie. W przypadku odmowy odbioru towaru bez uzasadnionej przyczyny, Kupujący pokrywa koszty zwrotu towaru na żądanie Sprzedawcy oraz koszty poniesione przez kuriera z powodu nieodebrania przesyłki w umówionym terminie.
3.6. Kupujący jest zobowiązany do ochrony danych logowania do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim. Ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane na koncie (transmisje danych, zamówienia, komentarze) oraz ich skutki. W przypadku utraty danych logowania Kupujący powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę telefonicznie lub mailowo korzystając z danych kontaktowych ze strony „Kontakt”.
3.7. Kupujący odpowiada za aktualność, poprawność i kompletność danych podanych w Sklepie internetowym. W przypadku zmiany danych powinien zaktualizować je w sekcji Moje Konto lub powiadomić Sprzedawcę telefonicznie lub mailowo. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania nieaktualnych lub niekompletnych danych. Jeśli Kupujący podał dane osobowe osób trzecich do korzystania ze Sklepu internetowego, odpowiada za legalność ich udostępnienia i użycia.
3.8. W przypadku problemów z zakupionymi towarami Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo (dane w „Kontakt”), a także złożyć reklamację do Państwowej Inspekcji Ochrony Praw Konsumenta.
PRAWA I OBOWIĄZKI SPRZEDAWCY
4.1. Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość korzystania z usług Sklepu internetowego zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz innymi warunkami opublikowanymi w Sklepie.
4.2. Jeśli Kupujący zapłacił za towar, ale nie można się z nim skontaktować w związku z wybraną formą dostawy, zamówienie zostanie anulowane i zwrócone Sprzedawcy.
4.3. Sprzedawca dostarczy towary zgodnie z wybraną przez Kupującego metodą dostawy i warunkami Regulaminu.
4.4. W przypadku niemożności dostarczenia towaru z powodu problemów u dostawców lub braku towaru, Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę sprzedaży, informując o tym Kupującego. Może zaoferować inny towar o tej samej lub wyższej jakości i wartości. Jeśli Kupujący odmówi, Sprzedawca zwróci pieniądze na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 5 dni roboczych.
4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia dowolnych towarów lub informacji ze Sklepu w dowolnym momencie. Może również anulować zamówienia nawet po wysłaniu potwierdzenia w wyjątkowych sytuacjach.
4.6. W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę zgodnie z procedurą określoną w punkcie 3 Regulaminu.
4.7. Jeśli Kupujący korzysta ze Sklepu niezgodnie z Regulaminem, próbuje zakłócić jego działanie lub narusza prawo, Sprzedawca może ograniczyć dostęp lub usunąć konto bez ostrzeżenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z ataków na systemy informatyczne, wirusy, złośliwe oprogramowanie itp.
4.8. Linki do innych stron i informacji stron trzecich są podawane wyłącznie informacyjnie. Sprzedawca nie kontroluje tych stron i nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z korzystania z nich.
ZAMÓWIENIA
5.1. Cena towarów podana w chwili składania zamówienia jest ostateczna i wiążąca, z wyjątkiem oczywistych pomyłek. W przypadku błędnej ceny Sprzedawca poinformuje Kupującego o konieczności potwierdzenia zamówienia po korekcie lub jego anulowania. Brak kontaktu z Kupującym skutkuje anulowaniem zamówienia i zwrotem pieniędzy. Ceny mogą się zmieniać, ale nie wpływa to na zamówienia potwierdzone.
5.2. Ceny podawane są w euro (€), zawierają podatek VAT oraz inne obowiązkowe podatki, jeśli dotyczy.
5.3. Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę towarów i są wyraźnie podawane Kupującemu przed finalizacją zamówienia. Koszt wysyłki jest pokrywany przez Kupującego, chyba że w opisie produktu lub promocji jest podane inaczej.
5.4. Kupujący może wybrać jedną z dostępnych metod płatności podanych w Sklepie internetowym.
5.5. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5.6. Zamówienia realizowane są zgodnie z dostępnością towaru i warunkami dostawy określonymi w Sklepie internetowym.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
6.1. Regulamin jest dostępny dla Kupujących na stronie Sklepu internetowego i może być zmieniany przez Sprzedawcę w dowolnym czasie. Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od daty publikacji.
6.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa państwa członkowskiego Unii Europejskiej, na terenie którego działa Sprzedawca.
6.3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze Sklepu internetowego będą rozstrzygane w drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd według obowiązujących przepisów.
6.4. Metody dostawy i opłaty:
– Dostawa kurierem pod drzwi lub do terminala odbioru. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://kittytime.eu/
• Ceny mogą się zmieniać w zależności od aktualnych ofert partnerów. Opłata za dostawę dotyczy jednego zamówienia. *
Dokładna kwota kosztów dostawy zostanie podana w sklepie internetowym przed potwierdzeniem zamówienia. Koszty dostawy nie ulegają zmianie po potwierdzeniu zamówienia.
6.5. Zwolnienie sprzedawcy z odpowiedzialności za opóźnienie dostawy:
Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu dostawy, jeśli dostawa towaru nie powiodła się lub została opóźniona z winy kupującego lub z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.
6.6. Odbiór towaru:
Po otrzymaniu towaru kupujący powinien sprawdzić stan opakowania (sprawdzić opakowanie zewnętrzne pod kątem uszkodzeń) i podpisać dokument przekazania i odbioru zamówienia. Podpisując ten dokument, uznaje się, że zamówienie zostało dostarczone w należytym stanie. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania (pogniecione, mokre lub w inny sposób uszkodzone), kupujący powinien odnotować to na dokumencie przekazania i odbioru; jeśli zamówienie jest dostarczane przez kuriera – należy sporządzić protokół uszkodzenia opakowania i powiadomić sprzedawcę. Jeśli kupujący nie podejmie powyższych działań, sprzedawca zostaje zwolniony z odpowiedzialności za uszkodzenia towaru i dostarczenie niekompletnego zamówienia, o ile taka niezgodność może zostać stwierdzona podczas wizualnej kontroli towaru. W przypadku odbioru towaru z terminali samoobsługowych i zauważenia niezgodności, kupujący powinien niezwłocznie powiadomić sprzedawcę.
6.7. Charakterystyka sprzedawanych towarów:
Właściwości towarów sprzedawanych w sklepie internetowym są określone w opisach wszystkich towarów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności koloru, kształtu lub innych cech towarów w sklepie internetowym z rzeczywistym rozmiarem, kolorem i rodzajem towaru.
________________________________________
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe przekazane przez kupującego będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
________________________________________
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1. Zmiany regulaminu:
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełniania niniejszego Regulaminu oraz dokumentów z nim związanych. Wszelkie zmiany i uzupełnienia Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji w sklepie internetowym. W przypadku braku zgody kupującego na nową wersję Regulaminu, kupujący ma prawo zrezygnować ze zmian, jednak w takim przypadku traci prawo do korzystania ze sklepu internetowego. Obowiązuje aktualna wersja Regulaminu w dniu składania zamówienia.
7.2. Zwolnienie od odpowiedzialności z powodu siły wyższej:
Strony zostają zwolnione z wykonania swoich zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli wykonanie zobowiązań jest niemożliwe z powodu nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od stron, zgodnie z zasadami zwolnienia od odpowiedzialności w przypadku siły wyższej zatwierdzonymi przez Rząd Irlandii.
7.3. Prawa autorskie i własność intelektualna:
Sprzedawca lub dostawca treści trzeciej strony jest właścicielem wszelkich praw autorskich i innych praw własności intelektualnej do wszystkich tekstów i grafik sklepu internetowego. Korzystanie i rozpowszechnianie treści sklepu internetowego jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody sprzedawcy.
7.4. Wyłączenie odpowiedzialności za brak zapoznania się z Regulaminem:
Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności i jest całkowicie zwolniony z odpowiedzialności, jeśli kupujący nie zapoznał się dokładnie z niniejszym Regulaminem, mimo że miał taką możliwość.
7.5. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów:
Relacje prawne wynikające z niniejszego Regulaminu podlegają prawu łotewskiemu. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Regulaminu będą rozstrzygane na drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia - według przepisów prawa łotewskiego.
7.6. Komunikacja elektroniczna:
Każda osoba korzystająca ze sklepu internetowego zgadza się, że komunikacja ze sprzedawcą będzie się odbywać głównie drogą elektroniczną. Sprzedawca będzie kontaktować się z kupującym poprzez e-mail lub publikować informacje na stronie sklepu internetowego. Kupujący powinien wysyłać wszelkie powiadomienia i zapytania przez e-mail lub dzwoniąc pod numer telefonu podany w sekcji „Kontakt” sklepu.